슬랙으로 소통하는 비대면 세무사 찾고 있다면?

스타트업을 운영하다 보면 “세무사와 소통하는 게 이렇게 어려울 줄 몰랐다”고 토로하는 대표들이 많습니다. 바쁜 일정에 매번 대면 상담을 진행하기도 어렵고, 복잡한 세무 내용을 전화로만 이해하기에는 한계가 있기 때문이죠. 게다가 급한 업무를 처리하는 중이나, 외부 거래처 미팅에 나갔을 때 전화를 받게 된다면 중요한 내용을 바로 기록하지 못해 다시 물어봐야 하는 문제도 생기죠.

이런 이유로 최근 비대면 세무사를 찾는 스타트업이 늘고 있습니다. 특히 전화 소통의 불편함을 해결하기 위해 ‘슬랙(Slack) 소통’을 서비스로 내거는 세무법인이 많아졌는데요. 전통적인 대면 상담과 비교해서 비대면 상담, 특히 슬랙 세무사가 지닌 장점은 무엇일까요?

1. 기존 세무사 소통의 한계

기존 세무사 사무실은 기본적으로 대면 상담, 일상적인 질문은 전화 상담을 통해 업무를 진행합니다. 하지만 이런 방식은 실무를 진행하면서 세무까지 신경 써야 하는 스타트업 대표들에게 여러 불편함을 낳고 있습니다.

(1) 복잡한 내용 이해의 어려움

“투자금 회계 처리”나 “이월결손금 공제”같은 복잡한 세무 내용을 전화로만 설명 들으면 쉽게 이해하기가 어렵습니다. 시각적 자료나 문서 공유 없이는 정확한 소통이 불가능할 때가 많은데요, 이 때 시각 자료를 공유하기 위해서는 통화 도중 메일이나 팩스를 통해 관련 자료를 확인해야 합니다. 한 번에 이해가 되지 않으면 다시 전화를 걸어야 하지만, 연말정산/부가가치세 신고 기간 등 세무사들이 바쁜 시기에는 바로 통화가 연결되기 어려운 경우가 많습니다.

(2) 세무 기록 관리의 한계

대면 상담이나 전화 상담의 경우 꼼꼼하게 기록한다고 해도, 놓치는 내용이 생기기 마련입니다. 구두로 진행되는 소통은 상대방의 의사와는 다른 의미로 해석될 수도 있죠.

그래서 비슷한 상황이 발생했을 때 같은 질문을 다시 물어보는 일이 반복됩니다. 상담만 진행했을 때, 10분에 1~3만 원이나 되는 비용을 지불해야 하는데 같은 질문을 반복하는 것은 대표 입장에서나, 세무사 입장에서나 모두 비효율적이죠.

특히 세무 담당 직원이 바뀌거나, CFO가 새로 합류할 경우 기존 세무 히스토리를 파악하기 위해 또다시 세무사와 긴 통화를 해야 하는 상황이 벌어집니다.

(3) 시간대 제약의 불편함

기존 세무사 사무실은 평일 9시~18시 운영이 일반적인데요. 초기 스타트업의 경우 야근이나 주말 근무가 빈번한데, 이때 급한 세무 이슈가 발생하는 경우 대응 받기 어렵습니다.

해외 투자자와 미팅하는 경우도 마찬가지입니다. 새벽이나 늦은 시간에 투자 관련 세무 질문이 나와도, 즉시 답변을 받기 어려워 협상에 차질이 생길 수도 있습니다.

2. 비대면 세무사의 장점

(1) 효율적인 비동기 소통

비대면 세무사의 가장 큰 장점은 ‘비동기 소통’이 가능하다는 건데요. 비동기 소통이란, 실시간으로 이뤄지지 않는 소통을 말합니다. 대면 상담, 전화 상담은 동기 소통에 해당하고 슬랙이나 이메일, 카카오톡 등을 통한 소통이 바로 비동기 소통이죠.

왜 세무 상담에서 비동기 소통이 중요할까요? 매년 개정되는 세법에 따라 절세 전략을 설계하는 것은 어렵고 복잡한 일이기 때문입니다. 즉각적인 답변을 해야 하는 동기 소통이 아닌, 비동기 소통으로 진행한다면 스타트업 대표들은 질문이 생겼을 때 즉시 메시지를 보내고, 세무사는 충분한 검토 시간을 거쳐 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

(2) 편리한 자료 공유 및 히스토리 관리

특히, 소통 수단으로 슬랙을 사용하는 슬랙 세무사의 경우 복잡한 세무 서류나 재무제표를 간편하게 공유할 수 있습니다. 이메일 첨부 파일의 용량 제한이나 팩스 전송의 번거로움 없이, 실시간으로 자료를 주고받을 수 있어 업무 효율이 향상됩니다.

또한 세무 정보가 슬랙을 통해 직원 모두에게 투명하게 공유되고, 한 채널에서 업무를 진행하다 보면 자연스럽게 히스토리가 쌓이게 됩니다. 슬랙을 통해 대표뿐 아니라 CFO, 회계 담당자, 심지어는 개발팀까지 필요에 따라 세무 정보를 공유 받을 수 있고 담당자가 바뀌어도 쉽게 히스토리를 파악할 수 있습니다.

(3) 세무 알림 자동화

또한 슬랙 봇(워크플로) 기능을 활용하면 세무 일정 알림, 서류 제출 리마인드, 신고 완료 알림 등을 자동화할 수 있습니다. 사람이 직접 챙기지 않아도 중요한 세무 일정을 놓치지 않게 되죠.

3. 비대면 슬랙 세무사 추천

슬랙 세무사 선택의 기준

‘비대면 상담 가능’이라고 광고하고, 실제로는 단순히 카카오톡으로 연락만 받는 수준의 비대면 세무사는 피해야 합니다. 디지털 플랫폼을 전략적으로 활용할 수 있는 노하우가 있어야 하는데요!

슬랙 세무사를 고를 때 확인해야 하는 슬랙 세무사 선택 기준을 체크 리스트로 정리했습니다.

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슬랙 세무사, 세무법인 한율을 선택하세요

전화기를 들고 "세무사님 계세요?"라고 묻던 시대는 지났습니다. 이제는 슬랙에서 "@세무사님 질문 있어요!"라고 멘션 하나면 끝이죠.

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